Política de Garantia e Devolução – feiradapeca.pt

1. Devoluções

• As peças devem estar devidamente embaladas e no mesmo estado em que foram recebidas.

• Direito de livre resolução: 14 dias a contar da entrega.

• O cliente deve enviar a peça para a morada indicada, pessoalmente ou por transportadora, após preencher o formulário de devolução.

• As peças devem ser entregues ao transportador no prazo máximo de 5 dias úteis após o envio do formulário. Atrasos implicam perda do direito.

• Os custos de envio da devolução não estão incluídos (salvo em caso de defeito).

• O serviço de devolução gratuita só se aplica em caso de peça defeituosa.

2. Garantia Comercial

• Cobre defeitos funcionais presentes na compra ou surgidos durante o período de garantia.

• Válida apenas se a instalação for realizada em oficina profissional e acompanhada da respetiva fatura.

• Opções: substituição ou reembolso.

• Independente da garantia legal de conformidade.

• Peças usadas podem apresentar sinais de desgaste.

Duração:

• Particulares e clientes comerciais: 180 dias (6 meses) ou 10.000 km (o que ocorrer primeiro em motores/caixas).

• Oficinas profissionais: mesmas condições.

• Não cobre peças de desgaste nem utilização indevida.

3. Cobertura

✔ Defeitos funcionais.
✔ Peças que não correspondam à descrição.
✔ Falhas de motor ou caixa de velocidades por defeito de fábrica (com condições).

❌ Não cobre: mão de obra, reboque, aluguer, desgaste normal, competições, tuning, modificações, força maior ou peças “com defeitos”.

4. Condições Especiais

Motores: cobre bloco, cabeça e componentes internos. Não cobre injetores, turbo, sensores nem cablagens. A instalação exige substituição de distribuição, bomba de água, filtros, fluidos, etc.

Caixas de velocidades: cobre a unidade. Não cobre veios, sensores, rolamentos nem unidades eletrónicas. Exige juntas novas, limpeza do radiador de óleo, óleo adequado e fatura da instalação.

5. Reclamações

1. Contactar o suporte indicando número de encomenda, descrição, fotos/vídeos e fatura de instalação.

2. A equipa analisa e poderá solicitar mais informações.

3. Se aplicável, devolução da peça com etiqueta enviada pelo vendedor.

4. Resolução: substituição ou reembolso.

6. Obrigações do Comprador

• Rever os termos de garantia antes da compra.

• Garantir instalação profissional e conservar a fatura.

• Informar defeitos no prazo de 14 dias após a sua deteção.

• Devolver a peça defeituosa se solicitado.

7. Condições Adicionais

• Garantia pessoal e intransmissível.

• Reembolsos cobrem apenas o valor da peça.

• Instalação/manutenção incorretas anulam a garantia.

• Leitura do conta-quilómetros obrigatória em reclamações.

• Não cobre problemas de software ou reprogramação da ECU.

• feiradapeca.pt reserva-se o direito de modificar a política.

8. Segurança e Prevenção de Fraude

• É proibida qualquer tentativa de fraude, manipulação ou substituição indevida.

• Todas as encomendas são verificadas e sujeitas a controlos de segurança.

• Em caso de fraude, será feita comunicação às autoridades competentes.

• Pagamentos apenas através de plataformas seguras. Nunca serão solicitados dados bancários por canais não oficiais.

• O cliente é responsável pela veracidade das informações e pela devolução correta da peça.

• A fraude será considerada crime de burla ao abrigo da lei portuguesa.

Recomendações:

• Proteger dados de acesso e pagamento.

• Verificar comunicações e utilizar apenas canais oficiais.

Contacto oficial: Email: comercial@feiradapeca.pt
Telefone/Whatsapp: +351 920690013